Regulamin

Regulamin serwisu DPF Lab

Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania z serwisu internetowego dpflab.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest: EVOLASER Sp z o.o. z siedzibą w Lublinie wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w/dla Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001158040., o kapitale zakładowym 5 tys. zł, NIP 9462750527, REGON 540992213. (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: telefon: +48 781 777 781, email: biuro@dpflab.pl, godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–16:00.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia w Serwisie.
  4. Usługa — usługa czyszczenia, regeneracji lub wymiany filtra DPF/FAP świadczona przez Usługodawcę na filtrze dostarczonym przez Klienta.
  5. Filtr DPF — filtr cząstek stałych (Diesel Particulate Filter / FAP — Filtre à Particules) wymontowany z pojazdu i dostarczony do Usługodawcy za pośrednictwem kuriera.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi dotyczące filtrów DPF/FAP:
    • Czyszczenie DPF — czyszczenie hydrodynamiczne filtra pod ciśnieniem, mające na celu usunięcie sadzy, popiołu i osadów.
    • Regeneracja DPF — wieloetapowe czyszczenie hydrodynamiczne i chemiczne, mające na celu przywrócenie maksymalnych parametrów przepływu filtra.
    • Wymiana filtra DPF — dobór i wymiana filtra na nowy lub certyfikowany zamiennik kompatybilny z pojazdem Klienta.
  2. Usługi wykonywane są wyłącznie na filtrze DPF/FAP dostarczonym przez Klienta. Usługodawca nie wykonuje napraw wymagających dostępu do pojazdu, diagnostyki komputerowej OBD ani żadnych prac na pojeździe.
  3. Filtr musi być wymontowany z pojazdu przed wysyłką do Usługodawcy. Usługodawca nie przyjmuje filtrów zamontowanych w pojazdach.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się za pośrednictwem formularza w Serwisie, podając:
    • dane osobowe i adresowe Klienta,
    • dane pojazdu (marka, model, rok produkcji),
    • wybraną usługę,
    • preferowany termin odbioru filtra przez kuriera.
  2. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres email.
  4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Do ceny usługi doliczany jest koszt transportu kurierskiego (odbiór filtra od Klienta + dostawa filtra z powrotem do Klienta).
  3. Aktualny cennik usług i koszt transportu dostępny jest na stronie dpflab.pl/sklep/.
  4. Płatności realizowane są za pośrednictwem bramek płatniczych:
    • Revolut Pay — BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay
    • tpay.com — BLIK, karta płatnicza, przelew bankowy
  5. Usługodawca wystawia faktury VAT dla zamówień firmowych. W celu otrzymania faktury VAT należy podać dane firmy i NIP w formularzu zamówienia.

§ 6. Transport i dostawa

  1. Odbiór i dostawę filtra DPF realizuje firma kurierska.
  2. Kurier odbiera filtr z adresu wskazanego przez Klienta w Zamówieniu.
  3. Po wykonaniu usługi filtr jest wysyłany kurierem na adres Klienta.
  4. Klient jest zobowiązany do prawidłowego zapakowania filtra przed przekazaniem kurierowi:
    • filtr owinięty folią bąbelkową (minimum 2 warstwy),
    • umieszczony w solidnym kartonie,
    • wolne przestrzenie wypełnione materiałem amortyzującym.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia filtra powstałe w transporcie z powodu niewłaściwego opakowania przez Klienta.
  6. Kurier dostarcza etykietę nadawczą — Klient nie musi samodzielnie drukować etykiet.

§ 7. Realizacja usługi

  1. Czas realizacji usługi liczony jest od momentu dostarczenia filtra do warsztatu Usługodawcy:
    • Czyszczenie DPF: 1–2 dni robocze
    • Regeneracja DPF: 2–3 dni robocze
    • Wymiana filtra DPF: 3–5 dni roboczych
  2. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od stopnia zanieczyszczenia filtra lub dostępności części zamiennych.
  3. Usługodawca stosuje metodę czyszczenia hydrodynamicznego pod ciśnieniem ze stopniowym zwiększaniem ciśnienia pod stałym nadzorem technika.
  4. Do każdego filtra dołączany jest raport z badania zawierający pomiar przepływu przed i po wykonaniu usługi oraz dokumentację fotograficzną.
  5. Usługodawca nie udziela gwarancji na przywrócenie parametrów fabrycznych filtra. Skuteczność czyszczenia lub regeneracji zależy od stanu wejściowego filtra, stopnia zanieczyszczenia, ewentualnych uszkodzeń mechanicznych rdzenia ceramicznego oraz historii eksploatacji pojazdu.
  6. W przypadku gdy stan filtra uniemożliwia skuteczne wykonanie usługi, Usługodawca informuje o tym Klienta i proponuje wymianę filtra. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na wymianę, filtr zostaje odesłany bez wykonania usługi — Klient ponosi jedynie koszt transportu.

§ 8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres biuro@dpflab.pl lub telefonicznie pod numerem +48 781 777 781.
  3. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, w porozumieniu z Klientem, podejmie działania naprawcze, w tym ponowne wykonanie usługi na koszt Usługodawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu wykonywania usługi, jeśli Konsument wyraził na to zgodę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą elektroniczną na adres biuro@dpflab.pl.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem dpflab.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach Klienta i podstawach prawnych przetwarzania zawiera Polityka Prywatności.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • stan techniczny filtra wynikający z jego wcześniejszej eksploatacji,
    • uszkodzenia filtra powstałe w transporcie z winy Klienta (niewłaściwe opakowanie) lub przewoźnika,
    • skutki zamontowania filtra w pojeździe po wykonaniu usługi (montaż nie jest objęty usługą),
    • działania lub zaniechania Klienta niezgodne z instrukcjami Usługodawcy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wartości Zamówienia.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.